O monitoramento diário da comunicação do sistema fotovoltaico, onde conseguimos identificar de forma hábil quando há algum problema de comunicação ou problema de geração.

Quando acionar: Realizado diariamente por nossa equipe técnica.

É a interpretação e análise da fatura de energia emitida pela concessionária, verificando se as descrições e informações que nela constam estão corretos.

Quando acionar: Quando o cliente achar que a fatura de energia veio errada em sua cobrança ou na contabilização de créditos de energia.

É verificada a fatura que, em caso de inconsistência nas informações contidas nela, é possível solicitar o refaturamento da conta de energia. A concessionária dará um prazo para poder validar as informações e dará o proceder de procedente ou improcedente referente à solicitação.

Quando acionar: Quando houver suspeitas de inconsistência nas informações da fatura.

Reconfiguração  do equipamento de comunicação do sistema fotovoltaico com a internet.

Quando acionar:  Quando ocorrer perda da comunicação do sistema com a usina, geralmente ocasionado com a troca do provedor de internet, da senha ou do nome da rede da internet.

Relatório com a descrição da produção e desempenho do sistema fotovoltaico, utilizando os dados do inversor e os dados da fatura emitida pela concessionária de energia.

Quando acionar: Quando o cliente quiser saber como foi o desempenho da geração do sistema e do seu comportamento com o consumo de energia.

Nossa equipe efetuará uma visita técnica para realização de serviços ou inspeção técnica, junto à análise com medidores e verificações nas conexões e na instalação elétrica do sistema solar.

Quando acionar: Havendo indícios de problemas no equipamento, realiza-se a visita.

Nossa equipe técnica acionará a garantia junto ao fabricante, incluindo a remoção e reinstalação do equipamento. Disponibilizamos equipamentos substitutos para aluguel mensal. O equipamento em garantia será analisado e faremos um relatório para envio ao fabricante.

Quando acionar: Ocorrendo defeito de equipamento, será necessária apresentação da Nota Fiscal.